新网服务器故障使客户网页回到数月前
作者：佚名 时间：2007-04-30
晨报热线记者 姚克勤
“我们公司的网页被动了手脚，变成数个月前就废弃不用的旧页面，许多客户抱怨不仅无法看到更新信息，连网上资料下载也无法进行。”读者余先生昨天上午致电晨报热线，反映网站突然“变脸”给公司业务造成很大影响。
严先生是一家科技公司的工作人员，昨天上午10点左右，他上网浏览公司网页，发现页面被动了手脚，不仅式样和色调被改得面目全非，一些链接地址也没了踪影。经过仔细观察，他发现这个“冒牌”网页是4个月前早已废弃不用的网页。“废弃网页的IP地址与目前公司网页的IP地址完全不同，造成这种情况的原因只可能是域名解析出错了。”余先生告诉记者，他拨打域名服务商的客服电话反映情况，但是直到中午问题依然没有得到解决。意外导致公司业务陷入停顿状态，许多客户纷纷投诉不能正常浏览更新的网站公告和信息，相关资料的下载也无法进行，他不得不一遍遍地解释原因。
记者随后联系北京新网数码信息技术有限公司，市场部公关经理曹小姐表示，昨天上午9点50分，新网的域名解析服务器的确出现故障，经过紧急检修，服务器于10点45分恢复正常运行。
由于数据同步需要一定时间，服务器涉及的网站预计要到下午才能全部恢复。她强调，这次故障是服务器维护过程中出现的机械故障，并非是遭到黑客恶意攻击，出现问题的用户可以联系相关技术服务部门。目前，公司正在统计受影响网站的数量。
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