电子商务概念模型的基本业务流
作者：佚名 时间：2014-08-11
电子商务中的任何一笔交易,都包含4个流,即信息流,商流,资金流和物流.
1.信息流
进行电子商务活动时,在交易主体,交易参与各方及身份谁中心之间进行相关信息的流动与交换的过程,它既包括商品信息的提供,促销行销,技术支持,售后服务等内容,也包括询价单,报价单,付款通知单,转账通知单等商业贸易单据及交易方的支付能力或支付信誉等.
2.商流
商品在购,销之间进行交易和商品所有权转移的过程,具体是指商品交易的一系列活动,例如,签订电子合同,电子订单,填写,传递,电子签名和身份认证等活动.
3.资金流
资金的转移过程,包括付款,转账及兑换等过程,一般都需要银行直接或者间接参与,在电子商务活动中,上以3种业务流的处理都可以通过计算机和网络设备实现.
4.物流
它是4种"流"中最特殊的一种,是指商品与服务的配送和传输渠道,具体指包装,运输,配送,装卸,保管等各种活动,以及装货单,发货单,信息咨询等物流信息单据的流动.对于少数商品和服务来说,可以直接通过网络传输的方式进行配送,如各种电子出版物,信息咨询服务及软件等,而对于大多数商品和服务来说,仍然需要实体物流公司配送,在b2b电子商务环境下,物流服务一般由企业自营物流或者由专业的第三方物流公司来完成;在b2c电子商务环境下,物流服务一般由专业的第三方物流来完成.
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