上海网站制作公司该如何做好售后服务这部分的功课？
作者：佚名 时间：2014-05-04
网站服务并不像超市或者商场里面的商品，卖出去之后，只要不出什么问题，基本上就完成了。对于网站建设来说，很多时候，网站做好之后才是我们的服务刚刚开始。
1、首先要懂网站
正如其他产品的销售一样，我们网站的售后服务，首先要懂网站。网站的售后因为往往会涉及到客户如何网站，甚至有的要求对网站进行优化推广，我们要了解客户网站的每个环节，了解到每个网站的推广效果。根据客户的要求，对客户进行专业及时的回复。网站公司要具有沟通技巧、与一定的销售技能、对自己公司提供的服务非常了解并懂得操作、与客户广泛的沟通。通常在这方面，一般采取在客户网站搭建的后期，售后服务人员就参与客户网站的验收，代客户发现网站中的问题，这样在今后的服务中，会更了解客户的问题。我们联楷网络作为上海网站制作公司中最专业的公司之一，普遍得到了客户的认可与好评。
2、懂得沟通技巧与服务意识
网站售后服务，要具有一定的沟通技巧，因为客户的多样性，在与客户沟通，我们要全面地正确了解客户现状及需求。还有就是客户的后续的服务续费问题，这就要我们售后人员需具备一定的销售技巧，与客户沟通，完成客户的维护续费等工作，所以很多网站公司往往都喜欢具有一定销售能力的人来做售后服务。除了这点，再就是要有服务意识，有耐心。懂网站并能耐心的为客户解决各种各样的问题，能够在短时间内让客户学会自己使用网站，教会他们最基本的网站操作。
我们网站制作公司，一定要重视自己的售后服务人员的培养，因为很多时候，我们服务的往往都是企业的老板、企业高层管理人员，所以要求我们的售后服务人员同时具备多种能力与稳定性、长久性。
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