提高转化率才是硬道理
作者：佚名 时间：2012-03-08
如果你已成功地获取了网站流量，如何让这些流量变成销售成果呢？如何让访客变成顾客呢？一旦你开始SEM优化(搜索引擎营销)之旅，“转化率”就是您梦寐以求的关键了；转化率是指实际下单的顾客在总体访问流量中的比例。3%的转化率，就是100位访客中有3位成交顾客；一般说，电子商务网站1%-2%的转化率已经是不错了，但也有能超过这个平均值。
据分析，消费者最终放弃下单有三大理由：一是信价比(价格)；可信度(安全)；用户体验(可读性)。做好以下工作必会提高转化率。
一、做好网站建设首页，提高粘着度
上海网站建设主页是顾客进入网站的许多入口之首，第一印象及其重要，用在搜索引擎的搜索结果链接上，引导流量也有不通过你的主页直接进入特定的产品页面。利用搜索引擎分析工具来研究登陆页的浏览情况，特别需要研究克服跳出率，如果跳出率很高，意味着有很多的访客来了之后仅仅是张望一下便开溜了。所以你必须研究如何提高粘着率降低跳出率，提高首页的引导效率使得来访者流连忘反。
二、重视提高可信任度
首先是给潜在买家第一印象的信任度，是成功销售的前奏。可以在网站上尽可能展示足以增强买家信心和信任的信息，如工商部门颁发的执照(工商注册号 [440307103306522] )、工信部和省通信管理局颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》ICP·SP证:粤B2－20100191(包括互联网和移动网)还有某一权威协会的会员地位等等展示正规合法有实力的内容，这样易于增加买家的好感。这些有助于产生信任感的信息展现给访客。
另一种方法则是利用多元化的沟通手段，让潜在顾客可以方便地通过电话、电子邮件、实时聊天工具等与我们沟通。要知道人们都希望在网络虚拟世界中进行交易的对象是活生生的人，不管中国还是西方都有同感。
三、简便交易流程能提高成交率
上海网站建设要让顾客容易找到他需要的东西，做好产品分类：如热销、有性价比、特惠、新品等。也可以考虑使用产品评分机制。整个购物过程要简单和流畅，不要有多余的页面或信息干扰潜在顾客的决策。
四、详细描述产品功能与价值
产品性能需要描述，产品对消费者的价值更应该描述详尽。产品性能比较、价值比较、价格比较，以及客户反馈，这些信息都有助于刺激访客变成顾客。
五、随时在线恭候客户
上海建网站要确保消费者能随时方便地联系到你。随时回复客户的问题，千万不能让顾客到处去找你的联络方式。同时为了避免顾客重复些基础问题，可以制作个客户体验实例和FAQ(帮助)放在网站上。
六、交叉销售让客户满载而归
在线购物车就像商场里的结账走廊。消费者在去结算的同时也正是商家让其花钱再买点东西的最佳时机，这就是交叉销售。如顾客买了一台电脑，那么也许还需要一套音响低音炮。在餐厅点菜时都会听到店老二对着你进行交叉销售，再来个我们店新的招牌菜.....
七、策划好积分机制(善用购物券) 学会利用积分制(购物券)来刺激消费者购物，让一次购物者变成重复购物者。八、填写个人信息要尽量简单
网上填写个人信息是一项很恼人的流程，但又必不可少，所有能简单尽量少些同时要做好必填项的注释，如有些信息需要用一种固定格式填写，比如电话号码或信用卡号码，最好是提供一个例子。
九、明确运杂费
运费太高也是放弃购物的一个重要原因。最好是提供多种物流选择让客户决定。也可以推出某种优惠政策，在购物满一定限额后减免运费。
十、提供多种支付平台，使得付款更简便
现在有很多委托第三方付款平台，尽可能多地提供更多支付方式，给予消费者更多的支付选择，提高成交率。
