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网站设计如何提高用户体验

作者:佚名   时间:2014-12-30   分享到:

功能性+易用性=好的体验

 

要设计出“惊艳”的用户体验,必须首先理解到底什么是“好”的用户体验。作为一名 UX 设计师,首先要做出好的用户体验,满足用户最基本、最即时的需求,这一点对于产品的成功至关重要。以 Gmail app 这个例子来说,好的用户体验就是确保用户能够通过产品轻松完成一款邮件 app 最基本的任务:读取、编写、分类、发送等。

 

好的用户体验+体贴入微=惊艳的用户体验

 

好的用户体验和惊艳的用户体验之间有一道鸿沟,很多人认为差别在于能否使人心情舒畅,能否让人们开心,但我认为这只是表面现象。惊艳的用户体验需要网站设计师做到 " 体贴入微 "(thoughtfulness),在整个设计过程中保持同理心,理解用户的情感状态。Gmail 的小笑脸就是在“好”设计基础上增加了贴心的细节。

 

其实并不复杂

 

“体贴”并要求一定要幽默,还可以采用其它各种形式。对用户的关心通常都是非常细微的,你可以在Little Big Detail这个网站上看到很多案例。人们常说,好的设计隐匿在看不到的地方,不妨碍人们的使用。我认为,惊艳的设计也是深藏不露的,但时不时地出现,令你会心一笑。

 

为什么做出惊艳的设计如此重要

 

一个小笑脸能带来持久的影响吗?能。我现在依然在使用 Gmail 的 app,而且我很期待每次清理完收件箱后的那个笑脸。这些细微但贴心的细节对于激励用户,改变他们的行为有重要的作用,能够把一段原本痛苦的体验变得愉悦。

 

当用户感受到惊艳的用户体验时,他们就会选择这款产品,会和别人聊起这个贴心的功能,并推荐给朋友,最终实现产品开发者、设计师和用户的多方共赢。

 



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