发掘优质客户的20种有效方法
作者：佚名 时间：2014-06-05
联楷小编整理编辑了20个招数，来为你指引怎么维护你的优质客户：
1、尽快响应客户
速度就是一切，尤其是客户的请求。当您给您的客户迅速作出回应时，他们会感到非常免疫，并会推荐你的品牌。
2、保持联络
让你的客户知道你的工作进展如何，并适当的进行参与。必须把客户重视起来。
3、让客户了解你
让客户知道你所关心的事情，并得到客户良好的支持赞助，让更多的客户专注于您的业务。
4、仔细听
你真的清楚了解你的客户需求吗？请认真仔细的去听客户所说所做。保持友好的关系。
5、尽力去满足客户
当你了解了客户的需求，请尽力去满足客户。了解客户对您的作为是否满意，并去改进，让客户真正的感受到你的热情和服务态度，利于公司发展。
6、平等性
让客户时刻感受到你的服务质量是一流的，不要今天善待客户，明天吓跑客户，保持一致，遵循理念，客户是友好的。
7、公开的交流渠道
有时客户更喜欢面对面的交流，也喜欢邮件、电话或传真等沟通。交流渠道是公开的，且易于方便联系，以达到时刻与客户保持联系。
8、回报客户
在适当的时候回报客户，增加客户对你的品牌的信心。
9、了解你的客户价值
知道这一点的方法之一是与客户的高度互动。当你接近他们，你能得出一个推论他们想要什么。有助于与客户的密切合作，以获得所需的任何信息。
10、保持联系
通过博客，电话或邮件，或其他一些手段，提供与客户之间的沟通便利。
11、承诺，提高你的服务质量
任何良好的合作关系和良好的客户服务，可靠性是非常重要的。在承诺之前，确保你的客户一直在信赖你的品牌。
12、面对投诉
处理顾客投诉能够创建成熟和良好的客户服务，并让你从中获益。
13、开放式的服务
开放式的服务，在任何时候都很有帮助。并为客户留下深刻的印象，建立他们对你的信任。
14、不怕额外的付出
如果你想为客户提供良好的服务，超越你的客户的所需，那么你一定要付出额外努力增加客户的满足感。
15、保持忠诚
当客户知道你是忠诚的，但是没有回来。当他再涉及到相关业务时，他们会想起你的忠诚，或许他们还会回来。忠诚是吸引新客户的关键。
16、促销
令人垂涎的促销活动可以像变魔术一样，吸引更多的新老客户来光顾你。
17、构成一个“社区”
当你和你的客户培养起一种默契的关系后，他们甚至会带来更多的新客户群建立了一种社区的感觉。
18、提前告知客户
如果你需要提高价格时，提前通知您的客户。他们的意见将作为一个很好的措施，来告知你变动价格后的趋向。
19、感谢
说“谢谢您的惠顾”，任何时候都不要忘了上面的感恩。因为他们才是你的业务来源。
20、信任
与客户之间建立信任，有助于开拓你的业务范围
掌握以上这些招数后，不要忘了，更多的客户，等于更多的利润。所以，为你的客户群提供一流的客户服务是非常必要的。
